2014年被业内认为是互联网旅游创新元年“DOTA2|LOL|CSGO竞猜”

本文摘要：由于受到电商的冲击、政策的影响、资本的插手，传统旅行社于是以面对前所未有的机遇和挑战。

由于受到电商的冲击、政策的影响、资本的插手，传统旅行社于是以面对前所未有的机遇和挑战。目前整个旅游行业大体分成这么几个格局：以国、中、训为代 本文关键词： 　 　 　　2014年被业内指出是互联网旅游创意元年，涉及统计资料表明，2013年中国在线旅游市场交易规模构建同比快速增长29%。目前，旅行社着力门店建设，是对付在线旅游、集训线下的最重要战略措施。

江湖风云，华山论剑。华山派华山九功、恒山为首绵里藏针、嵩山为首大嵩阳神掌、泰山为首岱宗如何、衡山为首衡山五神剑纵观整个四川旅游江湖，各路群雄也争相拿走了自己的独门秘籍 　　宽敞明亮的服务中心、专门的代收费系统、资深旅游顾问现场咨询、身临其境的旅游风光展出、分主题的旅游主题宣传活动、大面积的对话区域这是上周末，环球国旅在成都麓山国际社区内原设门店的现场。

随着在线旅游市场的更进一步不断扩大，《旅游法》月生效之后传统旅行社被倒逼展开产品结构调整，作为旅行社线下服务核心反映的门店建设也逐步踏入了全新的阶段。　　将门店开入高端社区，并综合各种代收费业务进而扩展为带入社区的电子货币服务中心的这个措施，被成都市旅游协会旅行社分会的张江魁称作，是时隔旅行社分店、主题店、体验店之后，注重精准定位的社区门店的发展方向。据报，社区门店已被四川各大旅行商划入了旅行社的线下规划重点，如何作出特色，更加接地气沦为笑傲江湖的核心和焦点。

　　门店开入社区 宽敞明亮硬件一流 　　哇，这么宽阔呀。上周末，当环球国旅在麓山国际社区内的新门店对外开放时，不少社区住户都收到了这样的感慨。这是我看到过的最可爱和大气的旅行社门店了。

张先生言语中带着惊艳，在门店内仔仔细细看了一遍，并椅子来理解自己关心的马尔代夫旅游产品。　　据理解，环球国旅的这个门店面积约150平方米，不仅地处成都高端社区麓山国际茵特拉尼克南大门处，其高雅而耀眼的翻新堪称让人眼前一亮。

与此同时，门店室内可容纳十余人现场咨询，门店外另设的咖啡休闲娱乐区还可招待20余人。环球国旅董事长崔骥昨日称之为，这个门店的设计是邀了专业设计师展开布局决定的。

以后为了更加更有游客，还将更加侧重资料的放置，第一时间引发顾客兴趣;大屏幕专门播出旅游目的地的风光片，减少客人的体验值;引入iPad等电子产品，便利查找;一对一空间的咨询确保私密性等细节。　　电子货币代收费业务 更加接地气更加亲民 　　据理解，环球国旅在麓山国际社区开办的这个门店，并没必要在店面上标明环球国旅门店，悬挂上的是电子货币服务中心的牌子。

现场除不可或缺的旅行社门店所需的办公设备外，前台还尤其另设一套可开立业主各种生活杂费的缴付系统，可同时办理电费、公交卡充值、交通罚款等，并交由办理物业中心一切针对业主的收费服务。　　不少社区住户昨日惊艳地称：原本这里不但可以展开旅游咨询，还能交纳水电费、公交卡充值、交通罚款呀。陈女士当面在现场办理了交通罚款交纳：我仍然没有得时间去缴纳这个罚款，现在就在家门口就能筹办，过于便利了。

成都市旅游协会旅行社分会张江魁昨日称之为，此电子货币服务中心从或许上是目前大部分旅行社门店的Ultra。　　特设旅游管家 一对一咨询服务 　　社区门店的变化不仅来自店面的变化，也来自躺在消费者对面服务的那个人。在环球国旅的社区门店，目前正在普及和推展旅游管家理念。在环球国旅的社区店面门口，还张贴有该社区的专门旅游管家照片及联系方式。

环球国旅董事长崔骥指出：传统门店的旅游招待人员意味着作为销售人员的职能足以招待日益有经验的游客。旅游管家可以确实获取一种顾问式的服务，而不是起码售出产品，他甚至需要协助一个人从毕业泛舟到蜜月游到亲子游到老年泛舟，设计其一生有所不同阶段的旅游行程。

这并不是买一条比如法意瑞的路线，而是需要获取一种旅游享用，深度讲解当地的风土人情，传送旅游国家的文化历史。　　服务更加细致 每周积极开展主题活动 　　一旁悠闲地喝着咖啡，一旁看著孩子在做到手工。这一幕不是在国外，就在家门口的社区门店。

上周末，麓山国际社区的王女士带着孩子回到环球国旅的社区门店。她于是以计划细心告知飞往泰国曼谷行程时，5岁的孩子在一旁不时地劝说：妈妈回头，我要玩游戏。工作人员马上带着孩子回到现场儿童手工制作场地，与其他小伙伴一起动手做饼干。

王女士则在特设的咖啡区，点了一杯白咖啡，由门店的旅游管家根据她的情况，讲解和决定行程。　　据报，环球国旅的社区门店接下来还将每周决定一个主题活动，除现场非常丰富的线路产品展示架外，还将动态播出主题风光宣传片，并的组织社区业主免费参与周边游。　　掌门人说道 　　年内将社区门店减至80家 　　成都环球国旅董事长 崔骥 　　只不过作为旅行社，门店本身不是一个新鲜事。

但在这短短的三四年时间里，四川旅行社门店的开办经历了极大的波动，有时进了关，关了再开。那是因为旅行社在经营方式和经营理念上再次发生了一些变化，这也就体现在门店的经营、管理和布局上。

成都环球国旅董事长崔骥指出：大多数门店关口的原因是内因。是旅行社方面仍然去找将近这种渠道，需要以什么样的方式确实地让消费者去尊重。因此，在门店开办的这个环节，环球国旅更加侧重对内精耕细作，对外跑马圈地。

　　崔骥称之为，环球国旅作为一家以渠道运营居多的平台旅行社，经过10年的发展，旗下早已享有300多家门店及分社，150余家涵括全球旅游产品的供应商，沦为了四川零售终端最少的旅行社，其整体规模也在全川名列前茅。近年来，由于受到旅游电商及政策因素的冲击和影响，作为以渠道运营居多的我们也感受到了危机的来临。门店作为零售终端来说，只有尽量切合客户才能提升成交率。

同时为号召政府明确提出的打造出智慧城市、智慧旅游的声援，在社区门店除减少的代收费业务外，还自律研发加设了触摸屏终端体验系统，让线上线下极致地融合，强化客户的体验度，让O2O模式构建极致闭环。天下武功，唯快忍。崔骥称之为：我们正在加快发展其他社区的布点，到目前为止早已发展了20余家成都的中高端社区，预计年内我们不会超过80家以上，确实沦为四川旅游渠道运营商的领跑者! 　　业界声音 　　四川省旅游协会旅行社分会会长何光厚：目前旅行社门店建设在标准化基础上更为亲民化，将商圈里的门店开入街道、社区，做到便民化的社区服务。但从行业社区门店的总体数量来说，还没超过常态化的阶段。

　　成都市旅游协会旅行社分会会长张江魁：现在商圈和繁盛街区的门脸儿租金低，而且将人流量转化成为客流量的概率也在上升，旅行社考虑到投入产出问题，将门店开入社区，虽然人流量受限，但将这些人群转化成为客人甚至回头客的几率大大提高，不会构成颇高的顾客黏度。　　成都理工大学旅游与城乡规划学院院长朱创业：当旅行社的竞争转入白热化的阶段后，就不会经常出现按业务和地域来展开细分的趋势。国外的旅行社门店早已经常出现了细化，而绝大部分的亲民门店基本都产于在社区。

　　记者仔细观察 　　打造出属于自己的朋友圈 　　由于受到电商的冲击、政策的影响、资本的插手，传统旅行社于是以面对前所未有的机遇和挑战。目前整个旅游行业大体分成这么几个格局：以国、中、训为代表的传统大型国有集团旅行社;近几年随着网络而蓬勃发展的OTA(在线旅行社)，如携程、途牛、去哪儿等;以出境杂货居多业的传统旅行社，如众信、凯撒等;以渠道运营居多的新兴旅游模式的旅行社，如环球国旅、康辉、宝中、百事通等;很多还没构成自己模式或规模的以代理别人产品居多的传统旅行社。　　互联网的蓬勃发展减少了信息的透明度，增加了交易环节，传统旅行社的存活将面对极大的挑战。

但我们惊艳地找到，以产品和服务居多业的四川各大旅行商，用各种手段在提供资源、切合客源，并利用科技的手段、资本的力量、互联网的思维，将门店开入了社区，并将社区门店的定义和含义展开了拓展和电子货币，建构属于自己的朋友圈，以此减少与客户的黏度，并教导人们到社区门店的消费习惯。　　为稳固自己的朋友圈，社区门店就应当沦为旅行社门店功能变得复杂的首要代表，在以往的纯业务功能基础上支撑发送材料、处置滋扰、社区代收费等多重功能。随着社区门店精准定位和开办，旅行社的营销策略也应当由粗放型转化成为精准营销，比如定期在社区积极开展旅游讲座或是开设社区旅游沙龙，根据旅游的不应季特征融合消费市场需求积极开展广告宣传专场活动等。

只有这样，才能笑傲江湖，勇立潮头，无往而不胜。

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